Pravilnik o vračilih

Vračilo izdelkov:
Vračilo artiklov je v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) možno v 14 dneh od prevzema artikla. Pred vračilom je svojo namero v 14-ih dneh potrebno pisno sporočiti na info@miniti.eu in pri tem navesti številko naročilo ter vrnjene izdelke. Blago mora biti vrnjeno v roku 30 dni po obvestilu o nameri. Artikel mora biti ob vračilu zapakiran v originalni embalaži in v nespremenjeni količini ter nepoškodovan. Stroške vračila krije naročnik. V primeru, da gre pri izdelku za naročilo, ki je narejeno po meri stranke vračilo ni mogoče.

Prodajalec odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini miniti.eu. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov info@miniti.eu. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Blago s kopijo računa in opisom napake kupec najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošlje na naslov podjetja. Prodajalec bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in podal tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.

O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko kupec obvesti v roku 30 dni od nakupa izdelka. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 30 dni, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 30 dni od izročitve. Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.