Pravno obvestilo

Upravljalec spletne trgovine:
S spletno trgovino miniti.eu upravlja podjetje:
DEKSOL, Luka Dekleva s.p.
Bernikova ulica 14,
1230 Domžale
Matična številka: 8840318000
Davčna številka: 95219765
info@miniti.eu
040203907

Pogoji poslovanja:
Pogoji poslovanja spletne trgovine miniti.eu so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), priporočili gospodarske zbornice Slovenije, splošnih kodeksov elektronskega poslovanja in z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine Miniti.eu, ki jo upravlja Deksol s.p. (v nadaljevanju “prodajalec”)

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu vselej dostopne naslednje informacije:

-identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
-kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo komunikacijo s ponudnikom,
-bistvene značilnosti blaga,
-pogoji, stroški in možni načini dostave blaga,
-jasno in nedvoumno določene cene
-možni načini plačila,
-časovna veljavnost ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe
-postopek pritožbe

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine miniti.eu spreminnja in ažurira hitro in pogosto. Kljub izjemnemu trudu pri zagotavljanju najbolj ažurnih in točnih podatkov prodajalec v spletni trgovini miniti.eu ne izključuje možnosti napačnega podatka o ceni ali dobavljivosti. V teh redkih primerih ali v primerih, ko se cena oz. status dobavljivosti spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možnost rešitve situacije.

Vračilo izdelkov:
Vračilo artiklov je v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) možno v 14 dneh od prevzema artikla. Pred vračilom je svojo namero v 14-ih dneh potrebno pisno sporočiti na info@miniti.eu in pri tem navesti številko naročilo ter vrnjene izdelke. Blago mora biti vrnjeno v roku 30 dni po obvestilu o nameri. Artikel mora biti ob vračilu zapakiran v originalni embalaži in v nespremenjeni količini ter nepoškodovan. Stroške vračila krije naročnik. V primeru, da gre pri izdelku za naročilo, ki je narejeno po meri stranke vračilo ni mogoče.

Prodajalec odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini miniti.eu. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov info@miniti.eu. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Blago s kopijo računa in opisom napake kupec najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošlje na naslov podjetja. Prodajalec bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in podal tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.

O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko kupec obvesti v roku 30 dni od nakupa izdelka. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 30 dni, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 30 dni od izročitve. Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

Garancija:
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo

Pritožbe in spori:
Miniti.eu spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@miniti.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov:
V skladu z zakonskimi normativi Miniti.eu ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko potrošnik sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Deksol s.p. kot ponudnik, ki se ukvarja s prodajo preko spleta na območju RS, objavlja na svoji spletni strani povezavo do platforme Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma SRPS). Platofrma je dosegljiva na povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Navedba ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Uredbe EU št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Z oddajo naročila v spletni trgovini miniti.eu se kupec strinja s splošnimi pogoji poslovanja.